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          售后服務承諾書

          一、售後服務的模式:

          1、自產品交貨客戶工廠並安裝調試完畢後免費保修一年,終身維護(人為損壞除外)

          2、公司服務部設立24小時用戶服務電話,需方有問題,供方應立即電話、傳真、EMAIL回應。若供方電話、傳真、EMAIL服務沒有解決的問題,供方應在24小時之內提供登門現場服務;

          3、免費提供軟體維護、安裝、調試;

          4、免費提供電話、傳真、EMAIL服務;

          5、免費提供網上技術支援;

          二、性能及品質保障:

          嚴格按照設備技術規格進行設計生產,確保設備之性能及品質達到雙方約定的要求。

          三、問題反應與處理:

          設備在使用期間出現問題,及時做出反應,委派技術工程師及時處理、解決問題。緊急維修4小時內到位,一般維修24小時內到位。

          四、免費保修與技術支持:

          交貨之日起,對設備進行一年免費保修(天災、電力異常、操作及保養不當、自行檢修或改裝而造成的損壞除外)。技術支持終生免費。

          五、終生維修服務:

          對于設備在非免費保修期及不符合免費保修條件下出現的問題,也會以積極的態度提供終生維修服務,而且僅收取基本的人工、交通及零配件費用。所收費用會先與貴公司友好協商,如因程序問題未能完全確認,而貴公司使用部門主管有承諾的情況下,我司應以處理設備問題為先。

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